网约车接到预约单后，如果乘客取消了订单，一般来说是乘客的责任。但是也要注意，如果司机在接到预约单后迟迟不赶往乘客所在地点，导致乘客取消订单，那么这部分责任就在司机身上。
如果司机认为取消订单并不是自己的责任，可以通过以下步骤进行申诉：
在app上找到“订单详情”页面，可以在“取消原因”中查看乘客取消订单的原因。如果乘客提供了错误的信息或者故意取消订单，可以选择“其他”选项，并填写说明。
如果订单已经被取消且需要退款，司机可以在app上联系客服，说明情况并提供有关证据，以便客服审核处理。
司机还可以通过平台提供的投诉渠道，向平台的客服部门反映情况，寻求帮助。
总的来说，司机应该尽量保证按照约定时间到达乘客所在地点，提供优质的服务。如果出现问题，可以通过正当的渠道向平台和客服部门反映情况。
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